Industrii · Auto
Service, showroom și piese, într-un singur flux.
Clientul își programează reviziile online, primește reamintiri și află singur când mașina e gata. Apelurile ajung direct la service, vânzări sau piese, fără să treacă prin trei persoane.
Provocări
Ce încetinește, de obicei, firmele din auto.
- 01
Telefonul nu se oprește
Service, vânzări și piese pe același număr, cu transferuri și apeluri pierdute.
- 02
„E gata mașina?”
Clienții sună să întrebe statusul lucrării, iar consilierii întrerup lucrul ca să verifice.
- 03
Revizii uitate
Clienții uită de revizii sau ITP, iar service-ul pierde lucrări recurente.
- 04
Oferte de piese
Cererile de piese vin pe canale diferite și se pierd între ele.
Soluții INOVO
Ce construim pentru tine.
Telefonie, comunicare cu clienții, infrastructură și software, de la aceeași echipă, configurate pe fluxul tău.
- 01
Meniu vocal pe departamente
Service, vânzări și piese, fiecare cu coada lui de apeluri și program propriu.
- 02
Programări și reamintiri
Programare online, reamintiri pentru revizii și ITP, confirmare dintr-un mesaj.
- 03
Status lucrare automat
Clientul primește mesaj când mașina intră în service, când e gata și cât are de plată.
- 04
WhatsApp pentru oferte
Poze cu piesa, devize și oferte trimise de pe numărul firmei.
- 05
Integrare cu sistemul de service
Comenzile de lucru și istoricul mașinii legate de telefonie și mesaje.
- 06
Rapoarte
Apeluri pe departamente, timpi de răspuns și apeluri pierdute de urmărit.
Automatizări
Ce se întâmplă singur.
- 01
Mașina e gata
La închiderea comenzii de lucru, clientul primește mesajul cu suma și programul de ridicare.
- 02
Revizie la timp
Clientul e anunțat înainte de revizie sau ITP și se programează direct.
- 03
Test drive confirmat
Programarea pentru test drive primește reamintire și confirmare.
- 04
Apel recunoscut
Consilierul vede mașina și ultima lucrare a clientului când acesta sună.
FAQ
Întrebări frecvente
Pot avea numere sau cozi separate pentru service, vânzări și piese?
Da. Un meniu vocal distribuie apelurile pe departamente, fiecare cu coada, programul și colegii lui.
Clientul poate afla singur când e gata mașina?
Da. Legăm sistemul de service de mesaje, iar clientul este anunțat automat la fiecare etapă a lucrării.
Funcționează și pentru mai multe locații?
Da. Fiecare locație poate avea numerele și echipa ei, cu rapoarte comune pentru toată rețeaua.
Alte industrii
Mai departe
Contact
Hai să discutăm proiectul tău.
Spune-ne de ce ai nevoie. Un telefon sau un mesaj e suficient ca să pornim, iar noi îți răspundem cu o soluție concretă.
- Telefon
- 031 82 82 200
- +40 785 120 726
- sales@inovo.ro
- Birou
- Calea Dorobanți 155, București
Luni–Vineri, 09:00–18:00